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        江蘇一通信息科技有限公司

        服務項目

        致力于幫助合作伙伴構建基于一通科技的業務實踐和解決方案

        遠程服務


        遠程服務適用于用戶的電腦數量10臺內或者 移動辦公人員多,地域分散或需要支持的次數少,響應要求卻很高的企業。 


        遠程服務  

        我們的方案:


        我們通過專業的軟件(Teamviewer)為用戶提供快速、安全、穩定的遠程服務(5分鐘內相應)。 


        您將獲得的價值:


         非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間,客戶可獲得免費遠程服務;

        ☆ "一站式"技術覆蓋 - 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持;

        IT事務全輔助 – IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助;

        ☆ 輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業務、政策的變化;

        ☆ 豐富的報表提供功能和預警報告機制。 

          遠程服務

        一通保障
        Linemore Security

        01.
        人員固定
        一經選擇我們的服務,我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組,固定人員服務。

        02.
        流程化管理
        依照一通信息服務管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期,控制服務的全過程,嚴格服務人員績效考核,確保服務質量。

        03.
        技術培訓、團隊協作
        我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢。

        04.
        預防控制,降低故障率
        我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。 據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低20~30%。

        05.
        充足人員后備
        我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量。

        06.
        安全保密
        我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。

        07.
        1小時投訴響應
        一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內提供解決方案。

        QQ在線咨詢
        售前技術咨詢
        0512-55213186
        售后客服熱線
        13584999487
         
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